Política de envío
Política de Envíos
En FLAMAN Atelier trabajamos con mimo y dedicación para que cada prenda llegue a ti en perfectas condiciones.
Todas nuestras chaquetas y complementos son elaborados de forma artesanal en España, por lo que los plazos de envío pueden variar según el tipo de producto.
1. Tipos de productos y plazos de entrega
a) Prendas personalizadas o confeccionadas bajo pedido (denim + forro o bordado personalizado)
Estas prendas se elaboran una a una en nuestro taller, cuidando cada detalle.
El tiempo estimado de preparación y envío es de 2 a 3 semanas desde la confirmación del pedido.
En periodos de alta demanda (campañas especiales, Navidad, etc.), este plazo podría ampliarse ligeramente.
b) Productos en stock (pañuelos, accesorios o prendas disponibles en tienda)
Los pedidos con artículos disponibles en stock se preparan y envían en un plazo de 24/48 horas laborables.
En todos los casos, recibirás un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.
Envío gratuito en pedidos superiores a 150 € (válido solo para envíos dentro de España peninsular).
3. Entregas
Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos).
Es importante que proporciones una dirección completa y correcta, así como un teléfono de contacto para facilitar la entrega.
En caso de ausencia, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva entrega.
FLAMAN Atelier no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas al servicio (huelgas, condiciones meteorológicas adversas o incidencias del transportista).
4. Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de países de la Unión Europea y a algunos destinos internacionales.
Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a gastos de aduana o impuestos locales, que correrán a cargo del comprador.
5. Pedidos combinados
Si tu pedido incluye artículos con diferentes plazos de entrega (por ejemplo, una chaqueta personalizada y un pañuelo en stock), se enviará todo junto cuando el pedido esté completo.
Si deseas recibir los artículos disponibles antes, podrás solicitar un envío adicional, asumiendo el coste correspondiente.
6. Incidencias o errores en el envío
En caso de recibir una prenda incorrecta o con alguna tara, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a info@flamanatelier.com. Una vez comprobada la incidencia, FLAMAN Atelier asumirá los gastos de recogida y envío del artículo correcto o procederá al reembolso íntegro del importe.