Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
El plazo para realizar una devolución será de 30 días naturales desde que recibe su compra. Para ello la prenda o el artículo deberá estar en perfectas condiciones sin haber sido utilizada, así mismo deberá estar debidamente etiquetada y con el embalaje de origen.
En caso de existir alguna duda constatable en cuanto al estado de la prenda o artículo devuelto (manchas de maquillaje, comida, bebida u otras, olor a desodorante, perfume, tabaco, arrugas y/o marcas evidentes de uso, etc.), FLAMAN Atelier se reserva el derecho a determinar si el estado de la misma es constitutivo de que la devolución de la prenda o artículo sea realizada, o por el contrario la solicitud de devolución sea rechazada y la prenda o artículo le sea devuelta a la compradora.
Si la devolución de una prenda se realiza por motivo de talla o color, FLAMAN Atelier ofrece dos opciones:
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Cambio por otro artículo del mismo importe
Podrás cambiar tu prenda por otro artículo del mismo valor. En este caso, deberás abonar los gastos del nuevo envío. -
Reembolso del importe
Si prefieres la devolución del dinero, se procederá al reintegro del importe de la compra, descontando los gastos de envío y, de manera proporcional, los materiales de embalaje utilizados
Devoluciones de prendas con forro y personalizadas
Los forros de nuestras chaquetas vaqueras se acoplan a mano de forma artesanal bajo pedido. Por ello, solo se admitirán devoluciones en los artículos que lleven denim + forro, siempre que la prenda no incluya bordados personalizados.
No se admiten cambios ni devoluciones de prendas personalizadas con bordado.
En todos los demás artículos se admitirán devoluciones.
¿Cuándo es gratuita la devolución?
La devolución será gratuita únicamente en los casos en que el motivo sea un error en el envío o una tara en la mercancía.
Una vez comprobado el error o la tara, FLAMAN Atelier procederá al reembolso íntegro del importe en la misma forma en que se realizó el pago.
Para realizar una devolución o gestionar un cambio, ponte en contacto con nosotros a través de info@flamanatelier.com